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石嘴山新聞
迎上去 辦得好 想得全 送出門
石嘴山市公積金管理中心“陪同幫辦”服務暖人心
石嘴山市人民政府 www.yvwm.net 發表時間:2019-06-10 10:37:55 稿件來源:石嘴山市新聞傳媒中心 

市住房公積金管理中心扎實推進“放管服”改革,在政務服務中心公積金窗口開展“陪同幫辦”服務,為辦事群眾提供全方位、全流程服務,展示了良好的服務形象。

“陪同幫辦”服務從四個方面開展。“迎上去”:開展微笑服務、親情化服務,主動上前迎接辦事群眾,詢問辦理事項,實行首問負責制,滿懷熱情引導群眾到窗口或網廳辦理業務。“辦得好”:全程陪同群眾辦事,暢通服務“綠色通道”,文明周到的接待辦事群眾,一次性告知辦事程序、辦理時限和申請資料,減少等待時間,提高服務效率。“想得全”:主動為群眾提供業務咨詢、預約服務、延時服務等,深化細節服務,做到“關心、細心、親切、周全、真誠”,積極為群眾排憂解難。“送出門”:向辦完業務的群眾主動征求意見建議,是否滿意,爭取工作的支持和理解,熱情有禮將辦事群眾送出大門。“陪同幫辦”業務開展以來,受到群眾一致好評。(通訊員 祁斌)



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